Счетчик
Виртуальная АТС

Множество фактов может поставить руководителя перед задачей оптимизации работы всей компании: необходимость сотрудникам все больше и больше ездить, чтобы наладить контакты с партнерами и клиентами, открытие новых офисов, использование труда наемных работников. Для большего эффекта следует добиться того, чтобы ход бизнес-процессов никак не зависел от местонахождения участников и сделать выгодный обмен информацией между сотрудниками.

Услуга, способная помочь в решении этих задач, называется виртуальная атс или ВАТС. К примеру, будет пропущен звонок пользователю, который не на месте в обычной офисной АТС, и компания никогда об этом не узнает. А ВАТС всегда, где бы не находился пользователь, сможет дозвониться до него. Но это всего-то маленькая часть дела. Благодаря ВАТС бизнес сможет эффективнее работать в любом месте – как в офисе, так же и за его пределами.

Существует множество причин для работы вне стен офиса. Иногда хватает просто дать возможность работы по гибкому графику, чтобы привлечь хороших и даже лучших сотрудников, которые еще и составят интеллектуальное ядро организации. Есть и другой случай, тоже распространенный. В нем будет выгоднее для бизнеса привлечь внештатных рабочих к выполнению каких-либо проектов. Легче восполняется нехватка персонала при увеличении заказов, чем при сокращении, ведь тогда предприятию не придется выкидывать лишние деньги.

Сотрудников может занять надомной работой. Но существует своя специфика надомной работы на телефоне – проблемы с контролем и большой уровень текучести кадров. А для бизнеса важно, чтобы оставался постоянным номер телефона для входящих звонков. Этого традиционная телефония не в состоянии обеспечить, но это не проблема, когда есть виртуальная атс. Такая же ситуация, когда планируется арендовать еще один офис. В данном случае очень важным является удерживание контроля над персоналом для менеджмента. И лишь телефония «из облака» способна на решение поставленной задачи.

Предприятиям с ночными сменами или работающим круглосуточно также пригодится виртуальная атс. Ведь слишком дорого обойдется оплата по двойному тарифу постоянных сотрудников. Тут несколько выходов из положения – привлекать из регионов персонал, притом из тех, которые расположены в других часовых поясах, или работа на дому дежурных инженеров. В обоих случаях ВАТС обеспечит перенаправление вызовом на нужные номера телефонов в любое время.

Категория: Hi-tech
Категории раздела
© Sonaro, 2009 - 2017
Все материалы и публикации на сайте защищены законом